“+互联网”VS“互联网+”

更新时间:2015-08-27  
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  今天很多传统行业,包括很多人创业,都是希望把传统行业跟互联网结合,都在谈“互联网+”。“互联网+”到底是什么?简单理解为两种:一种叫“+互联网”,一种叫“互联网+”。

  “+互联网”
  “+互联网”是把互联网当成术。比如说,你原来是卖大饼的,现在你不仅在线下卖,也在网上卖了,或者是弄了一大波美少女,给人上门送大饼(所谓O2O模式),这些都是“传统企业+互联网”。很多传统制造业老板跟我谈工业4.0。从狭义上说,工业4.0是让工厂更加自动化,用各种智能化的设备,把工厂全部用互联网协议连在一起,很多东西共享到云端,加强跟客户的联系,本质来讲,这些都是“+互联网”——是做加法,不会产生爆炸级,指数级的变化。也就是说,这些做法没有改变一个行业或产品的本质,只是利用互联网把它改得更有效。
  “互联网+”
  先看一个例子
  Uber为什么能成为全球最大的“不租车的租车公司”,是因为他改变了连接关系,打破了传统的模式。过去很多人有车,不能接活,所以我们必须跟出租车司机相连接,出租车公司跟政府相连接,获得执照,然后再跟用户相连接,流程复杂烦琐。uber则从两方面颠覆了连接关系。

  1、颠覆了用户和出租车的连接
  你不要小看这点,美国用uber的时候,一直以为它是靠便宜,后来发现,便宜只是单一方面。我想大家肯定体会过,站在路边,许多空出租车驶过,就是不接你的心情。遇到这种情况,特想拦路抢劫一辆车。因为有了手机有了连接,Uber现在给了你一个体验:它能让你看着代表着来接你的车的小蓝点、小绿点或者小红点,快速的向你接近。这种感觉太美好了,这就是原来你没有过的体验。
  2、更重要的是商业模式,它改变了所有开车司机的连接。
  过去只有少数人跟出租车公司连接,uber让每个人都可以当“黑车司机”。你会发现,uber 什么都没有变,它既没有改造汽车,没有在汽车里加一块电池,也没有在汽车里加ipad,他改变的只是连接关系。所以说“互联网+”是道,是用互联网的哲学,互联网的思维去指导一个产品或传统行业如何做产品,改变它的产品体验,改变它看待用户的方式,改变它跟用户的连接方式,改变商业模式,从而让资源真正重新配置,产生化学反应甚至核反应效果。
  连接:改变一切的力量
  举个例子
  微信为什么颠覆了运营商呢?而且为什么至少在一段时间里看起来是不可战胜的呢?因为微信改变了用户和运营商之间的连接关系,它解决了我们每个人的连接问题。张小龙确实很牛掰,假设微信是我做的,我最多能想到,做一个大家都会用的“摇妹纸”的功能。但是他用公众号把大家都连接起来,这就是中国互联网一个非常大的创新。

  在PC互联网时代为什么没有那么大的力量?PC互联网其实没有把人连起来,只是把电脑连起来了。电脑只是一个工具,它最多改变了信息传播的方式。手机互联网就不一样。手机是什么呢?手机像是你身上的新器官,已经长在你手上了。它是人类发明的物件里跟人关系最紧密关连的,生活工作的需求。我们现在无论干什么——聚餐开会,夫妻在床上,都几乎离不开手机。
  PC端,我们每天的在线时长,最多就8个小时,甚至5个小时,手机怎么少也有十几个小时。今天我把你的什么东西没收了都可以,但手机没收三十分钟,有人就要跟我拼命。没办法,这已经成为了一种通病。
  而且,手机是移动的设备,它把每个人连起来以后,这个网络更广泛了,不仅时间更长了,手机里还有传感器,摄像机,录音机……产生了更多的信息。所以微信为什么会比QQ牛掰,就是因为它真正快捷地把人与人连在一起。
  无论是互联网还是未来的IOT(internet of things),最核心的本质,背后的力量都是connection——连接。你要考虑你的产品如何能够加入到连接的网络里来,你的产品如何能真正把很多东西连在一起。这个东西可以是人,可以是企业,可以是everything,只有理解了连接,才会理解为什么很多行业会被颠覆。
  用户思维,而不是客户思维
  中国最牛的行业是什么?是运营商,因为他拥有的又是客户又是用户——你每个月交话费,买套餐,是客户;你每天在打电话,发短信,上网离不开他的服务,是用户。运营商断服务一分钟你都受不了。但为什么说,微信还是干掉了运营商?干掉的意思,不是死了,是被边缘化。不是说有了微信的免费信息服务,导致运营商的短信收入下降了,对运营商来说,那几百亿的收入只要用户还在就可以做。
  最致命的是,每天你手机里用的是大量的第三方公司的产品,你和运营商之间被以微信为主的各种互联网服务隔离了,你跟运营商的距离越来越远。所以以后,大家跟运营商之间就没用户关系了,只剩下客户关系。你连营业厅都不用去,在网上充值就行了。如果以后免费wifi无处不在,那连SIM卡都不要了。
  前几年携号转网,运营商慌得要死,因为他们觉得号码是资源。我说,大哥,别逗了,你看大家在陌陌上聊了半天,最后互留了啥?——微信号。透过现象看本质:将来离用户最近的,使用时间最长,粘度最高的厂商是最有价值的,以此类推。用户与客户,一字之差,但背后的理念差异,却是巨大的。
  运营商曾经提过一个问题,就是微信收费吗?这就是传统思路,提供了某种服务就要收费,你要收费就要把他变成客户。马化腾用得着收费,把大家都变成客户吗?微信每年怎么也得投入几十个亿吧,然后给大家提供免费的通讯服务,让你们每天都花五个小时上网,让你们离不开,像我想不用都不能,因为你们都用啊。有了用户之后,互联网的规律就来了,两个词——“胡打胡有理”和“插着扁担都开花”。他在上面做什么不好?
  有一段时间,微信出广告了,有些人还特别期待,世界真是变了——很多人收到可乐的广告,很沮丧;有人收到宝马的广告,奔走相告,我终于收到了宝马的广告了。所以未来腾讯在微信还能做更多的事情,所有你想得到,想不到的,都可以做,这就是用户的力量。
  这不是空话,如果概括互联网的特性只能用四个字,那就是“用户至上”。很多人一上来就跟我说,我在互联网里怎么赚钱。我不是不爱钱,我跟你们一样爱钱,因为没有钱是万万不能的。但是在互联网上刚开始就想怎么赚钱,就想着弄客户,你可能就没有用户,那其它互联网的东西都免谈。所以,你要想想,你到底拥有的是“客户关系”还是“用户关系”。

来源:搜狐网

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