“互联网+”沙龙:传统企业互联网化进程

更新时间:2013-04-02  
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  由易观智库和腾讯互联网与社会研究中心联合主办的“互联网+”系列沙龙在腾讯汇召开。沙龙齐聚了国内外大数据与互联网专家,知名传统企业CIO。大家一起讨论了目前的企业互联网化进程,海航、中信银行、北汽福田、光大银行、中国人寿、联通华盛、宅急送等传统企业与大家分享了各自企业在互联网化中的发展情况与所遇到的问题,并和到场专家进行了深入的探讨。
  互联网发展至今,对企业的影响已经不再是简单的网站门户、通信工具、商务渠道。最近在北京交付的房产中已经必须介入宽带、光线,互联网正像水电煤气一样成为我们的生活必备品。而在商业层面,大数据的应用、云的服务、新媒体等都在改变我们各行各业的生产力水平,成为了我国产业升级转型的重要支撑点。互联网+背后隐藏着很多和不同传统行业结合的连接点。到场的传统企业在营销、渠道、产品、运营方面所遇到的问题同专家进行了沟通。

  首先,企业的互联网化所遇到的压力和挑战来自两个方面:一是当信息部门发展到一定阶段之后,技术将不是主要的问题,而业务单位相对来说占据了更大的话语权。二是在注重用户体验的时代,原有的信息化的知识、能力、资源已经不能满足需求,只有且必须进入互联网寻求帮助。
  其次,某些企业的服务效果对数据挖掘的依赖比较大,尤其是在B2C这一块儿,基本上不借助互联网的话,以前的传统方式很难做到,比如说将微博、微信跟呼叫中心打通。这其中又牵扯了很多的变量。目前比较大型企业都会根据自有的业务结构和掌控的资源进行统计和分析。
  传统企业在运营中对互联网的应用还需要加强一下对消费者的理解,对互联网营销的理解,包括对空间、关系、时间、交易的把握。比较传统的企业应该选择综合型的营销平台,除了在营销的经验和资源比较多以外,大型营销平台具有大量的产业上下游或者说是围绕的服务,能够满足消费者更多的诉求。
  相对于国外,国内企业在互联网化的应用还是比较落后的,很多目前传统企业在上的项目,在应用的技术都是英美企业在五六年前或者说六七年久已经应用了的。目前一部分企业在在提信息化,实际上在国外已经很少提到信息化这样一个词儿,取而代之的是价值最大化的概念,将技术的应用已经同和核心商业流程和模式向结合,不单单是一个技术支持的应用。
  比如说,相对于其它传统企业,银行业比较保守,在互联网化的过程中采用的都是成熟的、稳定的技术而不是前沿、尖端的技术,在技术方面受到的监管要比第三方支付公司严格的多。大数据对传统的大型行业比如银行、电信等在短期内也许不会带来很大的影响,我们目前要做的是如何驱动这些数据、设备变成新的业务、新的商业。随着互联网的发展,我们的上网速度达到20M,甚至100M的时候将会诞生许多新的商业模式。
  传统企业在互联网化过程中普遍存在着一个矛盾点。客户服务的中心是客户,需求来自于市场、来自于客户,而企业的规划却来自于中台、后台,因此难于同市场一线和市场的变化有效地结合。互联网企业有一个特点,它是两面市场。就是一边它是围绕生产产品、生产大量的有形的东西,另一边他立刻会生产大量的无形的东西,无论是知识还是体验。而传统企业,往往是一边市场,或者说单边市场,就是必须生产出产品,把它卖出去才能有客户。传统企业向互联网转型就要学习双边市场这个重要的概念。
  沟通过程中,易观国际高级分析师孙培麟给大家讲解了如何去看待互联网化以及在互联网化的进程中CIO所取得的新定义,提出未来CIO将成为企业互联网化的掌舵人;美国大数据资深专家糜万军与大家分享了在硅谷的15年间在大数据方面的研究与应用,阐述了大数据不仅仅是数量的大小,更加重要的是数据的价值大小跟数据的复杂性;财讯传媒的首席战略官段永朝为大家做了题为《Flow:大数据的挑战为传统行业注入互联网的基因》的分享,介绍了国外先进的应用案例并总结了大数据时代下的新的经济模式。

来源:腾讯科技

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