“互联网+”时代,传统商超如何拥抱互联网?

更新时间:2015-12-04  
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  面对互联网的“碾压”,传统商超转型迫在眉睫。从2013年开始,商超开始全面触网,天虹商场、银泰、王府井百货等纷纷进军O2O领域。今年两会,“互联网+”被提升到国家战略高度,各行各业开始探索与互联网的融合,商超成为传统零售拥抱互联网的排头兵。
  由于思维的局限和O2O的不确定性,商超更多在探索与互联网的融合,行业不时传来噩耗,比如永辉转型生鲜电商失败,万达百货大举关闭10店。与此同时,一对相互“打脸”的竞争对手,终以创造零售最大投资纪录的方式走到一起。阿里以283亿元的高价入股苏宁云商,而京东则以43亿元投资永辉。
  水火不容的线上线下兄弟开始从竞争走向合作。巨头的合作揭开了行业发展的新格局,未来零售业将没有纯粹的线上线下之分,零售业正进入一个传统零售与电商互融互通、争先入局“互联网+”的新商业阶段。那么,互联网+时代,传统商超如何以正确的姿势拥抱互联网,从而获得新的业务增长点,这无疑是个大命题。
  物美:从自营生鲜到牵手互联网企业
  作为对抗电商的最后一根救命稻草,生鲜一直是传统商超的制胜法宝,物美成为继永辉之后涉足生鲜领域的商超。2013年12月,物美宣布由以杂货百货为主体转型为以生鲜为龙头的快消品销售模式。
  迈入2015年,物美转变发展方向,与生鲜电商新秀多点达成战略合作。截止10月,共有130多家物美门店在售价、库存和清单等方面接入多点商城,超市商品在网页和App中展示,由多点掌握线上定价权。而近期,多点商城全球精选频道上线,所售商品均由多点在全球范围内精选,在北京地区由物美完成商品供应链对接,多点公司对全程实施质量把控,最后由多点商城实现销售和售后服务。全球精选的商品在线上平台销售量的同时,也会在物美线下商超实现同步销售。中高端商品的线上线下同步销售,可以弥补物美超市对高端消费需求不能满足的问题,最终形成一个完整的O2O闭环,实现消费的全面升级。
  沃尔玛:从补充渠道到全渠道
  1962年成立的沃尔玛发展至今,已在全球27个国家开设超过1万家分店和遍布10个国家的电商网站,主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。1996年,沃尔玛网上商城上线。与庞大的实体店相比,网上商城对沃尔玛的贡献微乎其微。此后长达10年,沃尔玛在线零售与实体店一直是两条平行线,电商一直作为实体店的补充渠道存在。直到亚马逊通过低价策略对沃尔玛实体店造成威胁,导致2010年其销售额连续2年半下滑,沃尔玛采取“网上订购+门店取货”模式应对电商的冲击,先后推出site to store和pick up today两项服务。
  移动互联网的快速普及使沃尔玛迎来新的拐点,其基本策略是:通过移动端的技术应用实现线上线下的协同,提高用户与实体店互动的体验、服务和营销,一切以“简化消费者购物流程、提升消费者购物体验”为核心。具体做法是推行全渠道商务模式,即支持在线购买、线下提货;在线下单、实体店发货,帮助实体零售更好地整合门店与电商渠道。沃尔玛App可以让用户进入某家门店时自动切换到“店内模式”,并提供店内商品导航、电子优惠券和自助结账等服务。
  同时,沃尔玛也没有放缓探索O2O新玩法的脚步。今年5月,沃尔玛在深圳试点卖场O2O服务平台——速购,平台上线初期商品包括生鲜食品、粮油干货等。与物美与互联网企业联姻推进转型不同的是,沃尔玛选择自营电商、与第三方物流合作的模式,而且越过PC端直攻移动O2O,这种方式是大胆且用于突破的,但也存在与1号店互相竞争的尴尬、物流配送能不高和盈利困难等风险。

来源:界面

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