用互联网思维进行房地产中介革命的爱屋吉屋

更新时间:2015-09-13  
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  爱屋吉屋成立于2014年3月,通过自主开发的全套O2O网络中介服务,目前爱屋吉屋已经在上海和北京迅猛推进,租房人只需网上预约、线下看房,通过一对一客户顾问进行全城带看,就能在尽可能短的时间内,享受更便宜、更快速、更妥帖的至尊租房体验。
  爱屋吉屋采用线下片区地推、定期验证更新房东委托房源和针对房东业主进行宣传的商业模式,其运营特点是不设线下门店,扩大经纪人服务半径。不设线下门店,把导流环节从线下转移到线上,将节约大量运营成本。同时,打破门店的限制,把经纪人的服务半径扩大,从原先找一个中介只能看一站地的房源,扩大到一个中介能解决四站地铁站的房源,大大提高用户的看房效率。
  如果你是“北漂”或“沪漂”,就不难目睹甚至经历过虚高中介费、虚假房源信息、狡诈二房东,以及永远要不回来的押金……租房中介,这个早就被认为将被互联网改造的行业,眼下虽然和租房网站摩擦不断,但依然存在且问题颇多。意料之中的是爱屋吉屋正试图改造这一行业。
  自上世纪七八十年代中国香港的租房门店模式传入内地之后,该模式存在了四十年。然而随着时间的推移,以门店为核心的租房模式弊端渐显,“房屋中介”在租客心目中的“名声”逐渐变得越来越不堪,“中介”这个名称甚至成为诸多传统中介在发布信息和接触客户的时候所规避的身份——在各个租房信息平台上,“中介勿扰”的字样几乎充斥着每一个信息帖。传统中介弊端渐显,租客需求长期得不到满足,经纪人积极性逐渐丧失,口碑越来越差,整个行业怨声载道,各方利益难以平衡,无一需求得到满足。爱屋吉屋开始思考如何将互联网思维运用到中介行业。
  爱屋吉屋网站的首页,还将“我是中介”四个大字挂在最醒目的位置。上线伊始,爱屋吉屋便走了与传统中介不同的路子。他们通过建立虚拟城市、房源等模型来综合研究和调整,之后研发出提供一整套O2O房屋信息服务的软件。为了确保房源的真实性,爱屋吉屋自建团队开始逐个实地核实房源,当第一步的实地房源确认工作完毕之后,爱屋吉屋的工作就进入第二个实质性的阶段。这一阶段主要是核实房东的房产证、身份信息等,爱屋吉屋的工作人员通过与房东取得联系后,会亲自上门去查看房东相关证件,并且对于一些必要信息进行拍照等工作。随后再将这些信息输入到爱屋吉屋的后台数据库中。
  完成上述两个阶段的工作,一套完整的房屋信息就可以展现在租客端。租客通过爱屋吉屋官网或者手机APP两种渠道进行房源搜索,并根据自己需求挑选,期间可通过网络随时与经纪人进行线上沟通,当初步意向达成后,租客就可通过在线预约看房进行看房申请,随后爱屋吉屋的工作人员便会通过电话和租客进行沟通确认下一步的线下服务计划。这些步骤都完成之后,租客便可以享受到来自爱屋吉屋一对一的专人服务,带领看房、房屋情况介绍以及签订合同等。这其中与传统中介最大的不同是,看房不受区域限制,也就是说一个经纪人甚至可以带租客看遍全北京或者全上海的所有房源。
  另一个与传统中介最大的不同在于,爱屋吉屋实现了对经纪人服务租客整个流程的可视化。通过实时地理位置更新和签到功能,实时监控服务流程,使得流程变的透明。同时这个可视化的监督工作也无需人为进行,而是全部由客户端取代。同时,打通PC端和APP端,租客就可以利用碎片化的时间完成选房、预约下单等过程,节约了很大的时间成本,因而通过大数据系统重塑整个业务流程,爱屋吉屋逐渐实现了O2O的对接。
  对于长久以来形成的行业习惯和用户习惯而言,爱屋吉屋的影响力还不足以将其瞬时改变抑或颠覆,未来能否改变或需要多久能扭转中介这个行业在人们心中的形象,也都不得而知。不过,这个新生事物对于传统中介行业的冲击已不可否认,至少对于一些门店而言,批量员工跳槽到爱屋吉屋是个不争的事实,同时一批经纪人逐渐从爱屋吉屋身上尝到的甜头也是真实存在的。

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