2017年消费观升级:个性化消费普及、从价格到价值导向、追求细分小品类

更新时间:2017-12-20  
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  从“买便宜的”到“买优质的”、从买“大众的”到买“小众的”、从买“商品”到买 “服务”、从“拥有”物品到“共享”物品,2017年最热的一大关键词无疑就是消费升级。消费升级在今年被反复提及,但究竟什么样的人在消费升级,他们又是如何升级的,我们更多的是一些停留在一些感性、模糊的认知。
  今日,CBNData联合30家数据源合作伙伴共同发布了《2017中国互联网消费生态大数据报告》(下简称《报告》),从消费观念、商业模式和消费业态三大方面,试图对消费升级进行一个更量化的评估。《报告》显示,2017年互联网消费生态发展整体呈现七个特点:
  消费结构进一步调整——服务型消费快速发展
  在人均收入水平提升、人口年龄结构变化、消费心理和习惯改变等多因素作用下,整体消费不断往“服务型消费” 为主的结构调整;2017年,家政服务、运动健身、旅游等服务型消费均表现了较高的增速。其中,运动健身和旅 游反映了消费者对于乐活型服务需求的增加,家政服务反映了消费者对于生活基本服务的专业外包趋势。
  线上线下消费渠道边界愈发融合,形成以“消费者”为核心的零售新生态
  在科技支撑下,传统企业与线上企业各取所长、融合形成新的消费系统——以“消费者”为核心的全渠道服务模式,线上与线下数据打通,全方位还原用户画像以及消费行为,全面精准地满足消费需求。
  内容成为商品和消费者之间不可或缺的深度连接
  由于消费者对“商品+服务+内容”模式一体化的消费新需求,内容与商品逐渐融合;内容电商通过内容连接消费者和用户,实现转化率提升、电商导流和精准营销。
  共享模式继续发酵,不同领域发展阶段各异
  共享办公逐渐统一为空间、 社区、服务多元融合模式,共享住宿逐渐统一为提供“个性化房源+旅游综合性相关服务”的模式;共享物品行业分化尚不明显,产品创新或服务的异质性将成为未来行业突破点;以日常出行为代表的刚需类共享服务逐渐成熟,成为公共交通的有益补充。
  “信用服务”成为消费生态的一个重要支撑
  通过引入信用评分,很多服务性消费将变得更加便利。现阶段看,共享模式是最主要的激发场景,一方面信用分的担保可以使用户省去交押金环节,从而减少用户的使用成本,有利于培养起共享的消费习惯,推动了共享模式的快速规模化;另一方面随着信用分重要性的增强,用户对自己信用分的关注也可以间接起到规范用户行为的作用。信用服务成为消费生态的一个重要支撑体系。
  人工智能加速产业应用,切实进入到消费层面
  人工智能应用的热潮从2015年开始,到今年仍在快速增长,随着底层技术的不断成熟及开源共享。各行业都在探索技术的产业化应用。从投资数据看,截至2017年Q3的投资金额已经超过去年全年,尤其是“应用层”投资已接近“技术层”投资的两倍,而这些应用正在改变与影响着医疗、金融、教育等多个消费领域。
  大数据优化消费体验——整合资源配置模式应用到更多消费领域
  从在各领域应用广泛的个性化推荐到由出行为代表的资源调控模式,大数据正在持续优化消费体验,并不断拓展 领域,停车就是其中较为代表性应用领域,通过利用大数据整合不同车场信息与资源,推出车位信息共享、车位 引导、P2P车位共享等一系列功能,提高了车位的使用率,有效解决消费者停车难问题,优化了出行体验。






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