做互联网家装,重要的是体验和服务

更新时间:2016-07-03  
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  当前,互联网家装市场风起云涌,传统企业、互联网巨头、新兴创业公司都想从这个大市场中分一杯羹,但是互联网家装真的那么好做吗?优装美家和易观咨询曾联合做过一次针对1700名用户的调研,调查消费者家装过程中到底最需要什么。结果显示,绝大多数消费者首先需要一个亲戚朋友或者可以信赖的人,其次需要一个专业懂装修的人,最后这个人能帮他盯整个家装流程,基于此,优美家装始终用线下服务赢取用户信任,推出了一支专业的,为用户提供一对一覆盖家装全程的服务。

  当然,服务不仅仅是一支专业装修管家团队就能解决的,优装美家将服务的理念渗透到了企业运营、产品等各个领域。在具体经营过程中,优装美家的服务范围根据用户需求不断延伸、不断精细。施工过程中,优装美家先后推出了扰民贴士、装修红宝书、夜间量房等差异化且能够切实解决用户服务需求的举措,优装美家还在装修管家基础上挑选出金牌管家,针对用户更高要求提供更多服务。

  去年以来,优装美家联合业之峰、东易日盛等线下家装巨头举行多次促销活动,取得创纪录的订单业绩,表明以服务为基础,以用户信任为前提,提升了传统家装企业的效率,加速了传统家装企业的互联网进程。目前,服务将越来越成为互联网家装的主题词,谁能解决服务难题,谁就有望在互联网家装这场马拉松中赢得最终胜利。

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